Política de Privacidad

1. Introducción y responsable del tratamiento

Ramaje (en adelante, "nosotros" o "la empresa") es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona. Nuestra dirección es Carrera 15 #88-64, Bogotá 110221, Colombia. Para consultas relacionadas con privacidad, puede escribirnos a [email protected].

Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tiene usted sobre ellos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos cuando usted completa el formulario de contacto de nuestro sitio o nos escribe directamente:

• Nombre completo (obligatorio)
• Dirección de correo electrónico (obligatorio)
• Número de teléfono (opcional)
• Contenido del mensaje (opcional)

Adicionalmente, nuestro sitio web puede recopilar datos de navegación de forma automática mediante cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio (ver nuestra Política de Cookies).

Período de retención: Los datos de contacto se conservan durante un máximo de 24 meses desde la última interacción, salvo que usted solicite su eliminación antes.

3. Base legal y finalidad del tratamiento

Tratamos sus datos con las siguientes bases legales y finalidades:

• Consentimiento: cuando nos envía el formulario de contacto, acepta que usemos su nombre, correo y teléfono para responderle.
• Interés legítimo: para mejorar la calidad de nuestros servicios de organización y educación doméstica.
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la ley colombiana nos exija conservar o comunicar datos.

No usamos sus datos para fines de mercadeo directo sin su autorización expresa.

4. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos únicamente con:

• Proveedores de servicios tecnológicos necesarios para operar el sitio (hospedaje, correo electrónico), bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes cuando la ley colombiana así lo exija.

Nuestro sitio puede incluir herramientas de analítica de terceros (como Google Analytics) que recopilan datos de navegación de forma agregada y anónima.

5. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos: cifrado de las comunicaciones mediante HTTPS, acceso restringido a los datos del formulario, y copias de seguridad periódicas. En caso de incidente de seguridad que afecte sus datos, lo informaremos conforme a la normativa colombiana.

6. Cookies

Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y, con su consentimiento, cookies opcionales de analítica. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies, donde puede gestionar sus preferencias.

7. Sus derechos (habeas data)

En virtud de la Ley 1581 de 2012 usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Suprimir sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad por la que se recopilaron.
• Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento.
• Oponerse al tratamiento en los casos previstos por la ley.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en los plazos previstos por la normativa colombiana.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos. No recopilamos intencionalmente datos de personas menores de 18 años. Si usted es padre, madre o tutor y cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos en [email protected] para eliminarlos.

9. Transferencias internacionales

Si algún proveedor tecnológico que usamos procesa datos fuera de Colombia, nos aseguramos de que cuente con salvaguardas adecuadas conforme a la normativa colombiana vigente.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto para asuntos de privacidad

Para cualquier consulta o ejercicio de derechos relacionados con sus datos personales:

• [email protected]
• Carrera 15 #88-64, Bogotá 110221, Colombia
• +57 601 763 5824